Risorse Umane
diversivita

Diversività

Come fanno la differenza le aziende di successo
Di: Andrea Fontana e Adriana Maria Quaglia

9788883357626
8883357620
176
20,00
2006
Diversity
Saggi

 

Fare la differenza. Essere percepiti come diversi, desiderati perché inconsueti. È questo l’obiettivo che le imprese si danno per essere competitive. La «diversività», nuova dimensione organizzativa ed esistenziale, ne è la chiave. Un caso esemplare, lo sviluppo dei customer care di Vodafone Italia, aiuta a profilare le tendenze future e a chiarire come differenziarsi nel proprio mercato di riferimento, diversificando l’offerta ai clienti e generando valore umano, sociale ed economico.

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