Marketing Comunicazione & Vendite
strategiccustomerservice

Strategic costumer service

Gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti
Di: John A. Goodman

9788862501927
8862501927
304
29,50
2010
Marketing per settori industriali
Manuali


La prima guida operativa per progettare e realizzare una funzione aziendale di servizio al cliente, generando maggiori ricavi, minori costi e passaparola positivo.

Rivolto ai dirigenti di primo livello di tutti i settori, il libro si concentra sulle implicazioni positive di un approccio strategico nelle relazioni tra un’azienda e i suoi clienti.

Guerini Tempo di Libri

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